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CONNECTING U
52 bis avenue Mozart
75 016 Paris
06 25 97 36 20
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Lors de votre inscription, nous vous offrons : 1000 points de bienvenue pour tester nos services.
Connecting U
Quelles sont les valeurs de Connecting U ?
Qui sommes-nous ?
Comment démarrer avec Connecting U ?
L’inscription
Gestion du profil
Mes points
Mes messages privés
L’hébergement en immersion
Qu’est-ce que l’hébergement en immersion ?
Comment bénéficier de l’hébergement en immersion ?
Comment validez-vous la fiabilité des familles d’accueil et des voyageurs ?
Quels sont mes engagements en qualité d’hôte ?
Quels sont mes engagements en qualité de voyageur ?
Sur quels critères suis-je évalué quand je suis hôte ?
Le système de points et de paiement
Qu’est-ce qui est gratuit ?
Mais pourquoi dois-je payer 4€ par nuit pour l’hébergement si c’est gratuit ?
Comment puis-je cumuler des points ?
Comment gagner des points avec Connecting U ?
Quand est-ce que mes points sont prélevés ?
Quand est-ce que mes points sont crédités ?
Que vais-je payer lors de mon voyage ?
Quand dois-je payer mes frais de dossier ?
Les conseils personnalisés
Et si je ne souhaite pas être hébergé chez l’habitant, mais que je cherche des conseils sur ma destination ?
Meet-Up
Meet-Up, c’est quoi ?
Comment fonctionne Meet-Up ?
Barème de points prévu à titre indicatif pour les Meet-Up
La pratique linguistique
La pratique linguistique, c’est-à-dire ? Comment cela fonctionne ?
Les membres
Les membres, mais qui sont-ils ?
Le parrainage
Quels sont les avantages autres que celui de la confiance apportée à la communauté ?
Suppression de mon compte
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Le service clients
Comment fonctionne le service clients ?
Charte d’engagement membre Connecting U
Conditions Générales d’Utilisations
C’est une plateforme de partage avec des locaux et d’immersion chez l’habitant. Connecting U cherche à rassembler les personnes, leurs cultures, pour construire un monde meilleur où chacun s’enrichit au contact de son voisin. Il s’agit d’une communauté d’entraide et de partage. Chaque membre de Connecting U est bénévole lorsqu’il propose un service : une pratique linguistique, un conseil, un Meet-Up, un hébergement; il ne reçoit aucune somme d’argent en retour.
Vidéo de présentation
Quelles sont les valeurs de Connecting U ?
Ce projet est BEAU car humaniste et social. Nous souhaitons construire des ponts là où d’autres construisent des murs ou sortent de l’Europe. Nous avons à cœur d’incarner les valeurs que nous souhaitons faire porter à Connecting U
B ienveillance et serviabilté à l’égard de nos membres pour leur offrir la meilleure expérience.
E ngagement pour vous apporter entière satisfaction et répondre de manière personnalisée à chacune de vos attentes.
A udace pour innover à vos côtés et vous proposer une expérience unique et inoubliable avec des services enrichis et des alertes.
U tilité en démocratisant cette offre sociétale pour la rendre accessible à tous et vous enrichir au contact des autres membres.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une équipe riche d’expériences complémentaires dans des entreprises internationales avec une volonté très ancrée de vouloir démocratiser l’apprentissage des langues, les séjours chez l’habitant et une passion commune du voyage. Notre équipe est actuellement composée de Daïna, Patrick et Pascaline.
Daïna a 24 ans d'expertise dans la relation client et la transformation dans des environnements internationaux. Ce que ses amis disent d’elle : bienveillante, pleine d'énergie et qui veut changer de le monde !
Patrick a 30 ans d’expérience en direction commerciale et en implantation de BU à l'international. Les 2 qualités qu’il recherche chez les autres : la curiosité et l'intégrité.
Quant à Pascaline, elle agit en tant que Community Manager. C’est une experte du voyage chez l’habitant. Elle a vécu 3 ans à l’étranger, elle voyage en dormant chez l’habitant et reçoit également des voyageurs chez elle. Elle aime partir en autostop et participe à de nombreux événements interculturels partout où elle va, ce qui lui permet de nouer des liens avec les gens qu’elle rencontre.
L’inscription
Pour vous inscrire, il vous suffit de cliquer sur “je m’inscris” tout en haut de notre page internet. Puis vous devez remplir le formulaire d’inscription. Cela ne vous prendra qu’une minute.
Attention : si certains champs ne sont pas remplis correctement, le formulaire ne sera pas validé et vous resterez sur la même page.
Autre solution : le parrainage. Si vous avez reçu un lien de parrainage, il vous suffit de cliquer sur le lien et de remplir le formulaire d’inscription. Pour en connaître plus sur le système de parrainage, rendez-vous sur la rubrique “le parrainage” à la fin de cette FAQ.
Une fois inscrit sur le site, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien pour activer votre compte. (N’oubliez pas de vérifier dans vos spams si au bout de quelques minutes vous n’avez toujours rien reçu).
Il ne vous reste plus qu’à profiter de nos services !
L'inscription en vidéo
Gestion du profil
Pour accéder à votre profil une fois connecté, il vous suffit de cliquer sur “mon profil” lorsque vous êtes sur le tableau de bord, ou bien de cliquer tout en haut à droite de votre écran sur l'icône avec votre photo.
Sur cette page, vous pourrez changer votre photo de profil, vos paramètres d’affichage de la langue du site et toutes les informations vous concernant.
En haut de cette page, vous avez un lien qui vous donne accès à votre profil public, et en dessus, vous trouverez le lien de parrainage que vous pouvez envoyer à vos contacts pour les parrainer et gagner des points.
Sur la gauche de l’écran, les deux petits flèches formant un cercle vous permettent d’accéder à votre tableau de transaction de points (les points débités et crédités).Puis, la petite étoile vous donne accès au tableau des notes et commentaires que vous avez donnés ou reçus.
Compléter son profil en vidéo
Mes points
Pour accéder à vos points, il faut se rendre sur la page d’accueil et cliquer sur “mes points”. Vous y avez aussi accès à partir de votre profil, sur la gauche en cliquant sur l'icône des deux flèches formant un cercle.
C’est ensuite sur le tableau de bord des points que vous verrez quels points vous ont été débités et/ou crédités avec l’offre à laquelle ils sont rattachés.
Mes messages privés
Pour y accéder, vous pouvez cliquer tout en haut de l’écran sur l’icône des petites bulles de conversation, ou bien vous y accédez sur la page d’accueil en cliquant sur l’onglet “mes messages privés”. Une fois la fenêtre chargée, vous pourrez écrire un nouveau message à un membre et le rechercher parmi les membres de Connecting U. Vous pouvez accéder à vos conversations déjà actives en sélectionnant celles que vous souhaitez sur la colonne de gauche pour répondre où envoyer un message.
Mes transactions
Il y a deux types de transactions : celles des points pour l’utilisation des diverses offres, et celle des frais de dossier pour l’hébergement.
Pour les points, comme indiqué précédemment, vous y avez accès sur la page d’accueil mais aussi sur votre profil. Concernant les transactions pour l’hébergement, elles sont détaillées dans l’onglet “hébergement” puis “mes transactions”. Ici, sera affiché la somme payée pour les frais de dossier ainsi que les points crédités/débités.
Qu’est-ce que l’hébergement en immersion ?
C’est un séjour authentique. Vous êtes hébergé(s) chez l’habitant, un de nos membres, ce qui vous permet de découvrir la destination de votre choix en vivant chez lui comme un local. Vous pourrez pratiquer la langue du pays, découvrir les plats typiques, les traditions, leurs habitudes, tout ce qui fait la culture locale.
Comment bénéficier de l’hébergement en immersion ?
Pour bénéficier de l'hébergement en tant que voyageur, il vous faut assez de points pour faire une demande à l’un de nos hôtes. En fonction du type de chambre chambre choisie, chaque nuit passée chez l’habitant vous coûte, hors option, entre 500 et 1250 points. De plus, des frais de dossier de 4€ vous seront prélevés par nuit et par chambre. Ils seront reversés à Connecting U.
Ci-dessous quelques recommandations pour vous aider dans votre estimation :
Lors de votre réservation d’hébergement, les services additionnels suivants peuvent vous être proposés par les hôtes. Vous trouverez ci-dessous le barème de points associé :
Concernant les frais liés aux différentes activités, chacun prend en charge ses propres consommations. Petit rappel : ces services sont en option, vous pouvez choisir de les sélectionner ou non lors de votre demande de réservation d’hébergement.
Les séjours doivent être effectués dans le respect de la charte d’engagement que vous avez acceptée en devenant membre de Connecting U. Les membres sont évalués afin de veiller à offrir à tous la meilleure expérience.
Comment validez-vous la fiabilité des familles d’accueil et des voyageurs ?
Vous choisissez vous-mêmes votre famille d’accueil et validez la candidature des voyageurs que vous recevez. Chaque hôte, famille d’accueil et voyageur s’engage à se conformer à la charte d’engagement sous peine d’être exclu de Connecting U. Nous menons plusieurs actions pour vous assurer la sécurité et la fiabilité lors de vos échanges.
Les actions menées sont au nombre de 5 :
Quels sont mes engagements en qualité d’hôte ?
En qualité d’hôte, je dois tenir 5 engagements :
Quels sont mes engagements en qualité de voyageur ?
En qualité de voyageur, je dois tenir 5 engagements :
Si les souscripteurs ne tiennent pas l’ensemble de ces engagements, ils sont susceptibles d’être exclus de la communauté des membres de Connecting U.
Sur quels critères suis-je évalué quand je suis hôte ?
L’évaluation du ou des hôte(s) se base sur les critères suivants :
Qu’est-ce qui est gratuit ?
Vous ne payez pas d’agent pour accéder aux services suivants :
Ces services vous sont accessibles via l'utilisation de votre crédit de points.
Pour l’offre d’hébergement, en complément de vos points, vous versez 4€ par nuit et par chambre à Connecting U.
Mais pourquoi dois-je payer 4€ par nuit pour l’hébergement si c’est “gratuit” ?
Les 4€ sont versé à Connecting-U comme frais de dossier. Cet argent aide la communauté à se développer et à nous permettre d’améliorer la qualité des services proposés.
Comment puis-je cumuler des points ?
5 manières vous permettent de gagner des points :
Puis-je acheter des points ?
A ce jour, vous ne pouvez pas acheter de points. Vous pouvez les cumuler selon la liste des propositions listées dans la rubrique : Comment puis-je cumuler des points ?
Quand est-ce que mes points sont prélevés ?
Pour une réservation d’hébergement, les points sont débités et crédités dès le règlement celle-ci. En ce qui concerne les conseils personnalisés, les points sont débités lorsque la meilleure réponse a été sélectionnée. Pour les Meet-Up, les points sont débités et crédités après l’évaluation donnée et pour ce qui est de la pratique linguistique, le transfert de point se fait après l’évaluation.
Quand est-ce que mes points sont crédités ?
Vos points sont crédités dès que le voyageur a réglé les frais de dossier. Pour les offres de “Meet-Up” et de pratique linguistique, les points vous sont crédités à l’issue de l’évaluation. Pour l’offre de conseil, les points vous sont accordés si vous avez été sélectionné comme meilleure réponse.
Que vais-je payer lors de mon voyage ?
Les frais qui sont à ma charge pendant le voyage :
Quand dois-je payer mes frais de dossier ?
Vous payez vos frais de dossier dès lors que l’hôte confirme votre séjour chez lui. Les dates sont ainsi bloquées. Les frais de dossier dépendent du nombre de nuits que vous passerez chez votre hôte et du nombre de personnes vous accompagnant.
Et si je ne souhaite pas être hébergé chez l’habitant, mais que je cherche des conseils sur ma destination ?
Dans ce cas, notre rubrique “Conseils personnalisés” est donc l’endroit idéal pour trouver des réponses à vos questions.
Dès lors que vous évaluez la réponse apportée par le membre comme étant la meilleure réponse, vous le signifiez via la plateforme et Connecting U offre au membre qui vous a donné la meilleure réponse 25 points. Il vous est possible d’ajouter des points supplémentaires au 25 points de départ pour booster les réponses que vous obtiendrez. Ces points-là vous seront bien évidemment déduits.
Le barème de points est explicité dans la rubrique « Points »
Les échanges doivent être effectués dans le respect de la charte d’engagement que vous avez acceptée en devenant membre de Connecting U. Les membres sont évalués afin de veiller à offrir la meilleure expérience.
Comment utiliser les conseils personnalisés ?
Pour y accéder, cliquez en haut de votre page sur l’onglet “conseils personnalisés”. Vous pourrez voir toutes les demandes de conseils de nos membres. Pour y répondre il vous suffit de cliquer sur la demande de conseil et une fenêtre apparaîtra sur la droite. Vous verrez les réponses qui ont été apportées et pourrez répondre à votre tour. Quand le demandeur de conseil aura trouvé une réponse qui lui conviendra il pourra alors la sélectionner comme étant la meilleure réponse et celui qui aura écrit cette réponse recevra des points.
Si à votre tour vous avez besoin de recevoir des conseils, des bons plans, alors cliquer sur “je fais une demande de conseil” et remplissez le formulaire. 25 points seront offert à la personne qui vous aura donné la meilleure réponse, mais vous pouvez décider d’augmenter le nombre de points pour booster les réponses.
Ici, il vous est possible de rédiger l’annonce dans plusieurs langues en les choisissant l’une après l’autre. Chaque version linguistique apparaît selon le profil linguistique de l’utilisateur qui y répondra.
Par exemple, Mario demande un conseil pour trouver le meilleur bar de Chicago, et il décide de publier l’annonce en anglais et en espagnol. James, qui ne parle qu’anglais et dont le profil linguistique Connecting U est en anglais, verra l’annonce uniquement en anglais. Tandis que Maria, mexicaine qui ne parle qu’espagnol, verra l’annonce en espagnol. Cependant s’il n’existe qu’une seule version linguistique de l’annonce, par exemple, si elle n’est rédigée qu’en anglais, alors James et Maria ainsi que tous les autres membres verront l’annonce en anglais.
Les conseils personnalisés en vidéo
Meet-Up, c’est quoi ?
Meet-Up c’est en réalité un moment de rencontre entre les gens. Chez Connecting U il s’agit de proposer des sorties, des activités, des rencontres entre nos membres pour partager des moments ensemble, échanger et découvrir de nouvelles cultures, traditions, lieux insolites, autour d’un café par exemple ou lors d’une sortie.
Comment fonctionne Meet-Up ?
Vous pouvez soit organiser un Meet-Up dans un lieu que vous connaissez, soit demander un Meet-Up dans un lieu que vous ne connaissez pas. Si vous proposez un Meet-Up, les membres qui y participeront devront débourser un certain nombre de points qui seront ensuite transférés sur votre compte Connecting U. Si toutefois vous faites une demande de Meet-Up, alors les points du Meet-Up vous seront prélevés pour être transférés à la personne répondant à votre demande de Meet-Up. Le nombre de points affiché, à titre indicatif, dépend du type de Meet-Up que vous proposez ou que vous demandez. Il vous est possible de modifier ce nombre à votre guise.
Pour demander des Meet-Up avec un nombre de points suffisant, il vous suffit de poster des annonces pour proposer aux membres de Connecting U des Meet-Up, des pratiques linguistiques ou des propositions d’hébergement.
Lorsque les membres auront utilisé vos services, vous cumulerez des points. Dès lors que vous aurez atteint le nombre de points requis, vous pourrez organiser votre Meet-Up dans le cadre voulu et sur la thématique de votre choix avec le membre choisi.
Le barème de points est explicité dans la rubrique « Points »
Les Meet-Up doivent être effectués dans le respect de la charte d’engagement que vous avez acceptée en devenant membre de Connecting U. Les membres sont évalués afin de veiller à offrir la meilleure expérience.
Barème de points prévu à titre indicatif pour les Meet-Up
La pratique linguistique, c’est-à-dire ?
Il ne s’agit pas d’un cours, mais d’une pratique linguistique avec nos membres. Aucune qualification n’est requise pour proposer une pratique linguistique, il faut simplement être natif ou très bien connaître la langue que l’on souhaite partager avec d’autres membres.
Pour ceux et celles qui souhaitent faire des demandes de pratiques linguistiques, vous pouvez utiliser cette activité avant ou après un voyage, ou simplement, pour perfectionner la pratique de la langue de votre choix.
Connecting U vous permet d’organiser des sessions de vidéo chat de 30 mn avec le membre natif de votre choix et ce, selon vos centres d’intérêts communs.
La personne offrant la pratique linguistique recevra 125 points de la personne qui souhaite réserver une pratique linguistique avec elle. Donc pour faire simple : si vous proposez une pratique linguistique, vous gagnez des points, si vous réservez une pratique linguistique, vous perdez des points.
Le barème de points est explicité dans la rubrique « Points »
Comment cela fonctionne ?
Le référent : celui qui propose une pratique linguistique.
Vous devez cliquer sur l’onglet “pratique linguistique”. Puis, si vous souhaitez offrir une pratique linguistique, vous devez cliquer sur “je propose de la pratique linguistique”. Vous verrez ensuite apparaître un calendrier. Il sert à indiquer vos disponibilités. Pour les indiquer, il vous suffit de cliquer sur l’heure que vous souhaitez, puis vous pourrez choisir la langue dans laquelle vous souhaitez proposer la pratique linguistique avant de valider la langue pour le créneau proposé. Il s’agit ici de créneaux de 30 minutes. Si vous souhaitez élargir vos disponibilités vous devez simplement cliquer sur le bas de la demi-heure disponible, et en restant appuyé vous descendez le long du jour et des horaires où vous êtes disponible. De cette manière, vous pouvez indiquer une disponibilité continue de plusieurs heures. Pour valider toutes vos disponibilités il vous suffit ensuite de cliquer en bas de la page sur “je valide mes disponibilités”.
Le membre demandeur
Si par contre vous souhaitez participer à une pratique linguistique proposée par l’un de nos membres, il vous suffit d’aller dans la section “je demande de la pratique linguistique” et de choisir votre interlocuteur parmi ceux disponibles. Lorsque vous vous êtes décidés, cliquez sur “contacter” puis sélectionner les créneaux qui vous conviennent parmis ceux disponibles en cliquant dessus. Une fois choisis, vous pouvez valider votre demande. A partir du moment où les créneaux sont disponibles pour l’offreur, ils sont automatiquement acceptés lorsque vous en faites la demande. Cependant, le membre qui offre la pratique linguistique peut annuler si finalement il n’est plus disponible, et cela en va de même si vous, le demandeur, n’êtes plus disponible par la suite sur le créneau concerné.
N.B: le fuseau horaire correspond à celui du membre offreur. Si le référent qui propose la pratique linguistique se trouve en France métropolitaine, l’heure de la pratique sera celle du fuseau horaire en France Métropolitaine. Si par contre il se trouve au Canada, ce sera le fuseau horaire correspondant.
L’heure approche !
Peu de temps avant la pratique, vous recevrez un email vous invitant à vous connecter pour ne pas manquer votre pratique linguistique. Pour rejoindre la pratique linguistique, retournez dans l’onglet “pratique linguistique” puis dans “discussions”. Une fois ici, sélectionnez votre interlocuteur dans la colonne de gauche avec l’heure de la pratique linguistique concernée. Une fois la conversation ouverte, vous pouvez lui envoyer des messages et commencer la session vidéo en cliquant sur “commencer la pratique linguistique”. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira et vous pourrez voir votre interlocuteur grâce au chat vidéo mis en place. Petit rappel : il s’agit de session vidéo de 30 minutes.
Après la pratique, l’évaluation :
Une fois la pratique terminée, le membre qui a demandé à participer à une pratique linguistique pourra évaluer son référent (celui qui a offert la pratique). Cela nous permet de fournir la meilleure expérience à nos membres grâce aux avis que vous laisserez.
Les sessions de pratique linguistique doivent être effectuées dans le respect de la charte d’engagement que vous avez acceptée en devenant membre de Connecting U. Les membres sont évalués afin de veiller à offrir la meilleure expérience.
La Pratique Linguistique en vidéo
Les membres, mais qui sont-ils ?
Ce sont des gens qui, tout comme vous, utilisent Connecting U pour étendre leur réseau international. Il peut s'agir de vos collègues, de vos voisins, d'étrangers, d'expatriés, de parents, de familles, de jeunes adultes, de retraités, de voyageurs.
● Vous pouvez interagir avec eux en fonction de vos intérêts, de votre langue, de votre ville ou des évaluations reçues.
● Vous ne dépensez aucun point pour utiliser cette offre !
Vous pouvez accéder à nos membres en cliquant sur l'onglet "membres" en haut de votre écran. Sur cette page, vous pouvez rechercher les membres en fonction de leurs intérêts, des langues qu'ils parlent, de leur ville, de leur pays et de leurs évaluations. Vous pouvez voir leur profil complet en cliquant sur leur photo. Vous verrez toutes leurs informations. Vous pourrez les contacter et apprendre à les connaître.
Les échanges doivent être effectués dans le respect de la charte d’engagement que vous avez acceptée en devenant membre de Connecting U.
Le Parrainage
Le parrainage permet à la communauté de se développer dans un environnement de confiance. Vous parrainez des personnes que vous connaissez et recommandez, ou bien vous vous faites parrainer par une personne déjà membre de Connecting U. Le filleul pourra ainsi accéder à l’ensemble de la communauté et des services proposés.
Pour parrainer quelqu’un, c’est très simple, il vous suffit juste de partager auprès de vos proches et de vos contacts le lien de parrainage que vous trouverez sur votre profil.
N.B : le parrainage ne fonctionne que pour des personnes sur la plateforme B to C et non B to B. Si vous avez un compte lié à votre entreprise, votre lien de parrainage permettra à une personne de votre entourage de se connecter sur la plateforme B to C. Pour pouvoir communiquer entre parrain et filleul, il faut avoir chacun un compte sur la plateforme B to C.
Quels sont les avantages autres que celui de la confiance apportée à la communauté ?
Lorsque vous utilisez le lien de parrainage, en tant que parrain ou en tant que filleul, vous gagnez 200 points à l’inscription du filleul sur la plateforme Connecting U. Donc le filleul gagne 200 points, et le parrain également.
Plus vous parrainez de personnes, plus vous gagnez de points.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, il faut en faire la demande aux administrateurs. Vous pouvez le faire via le formulaire de contact que vous trouverez sur la page d’accueil du site (une fois déconnecté de votre profil Connecting U).
Comment fonctionne le service clients ?
Le service clients est joignable par email. Nous nous engageons à vous apporter une réponse en 48H et sommes joignables à l’adresse email suivante : contact@connecting-u.com
Nous sommes également joignables par téléphone au : 00 33 6 25 97 36 20 de 9h à 20h du lundi au samedi.
Cher membre, en adhérant à Connecting U, vous accédez à l’ensemble de nos offres et pouvez poster vos annonces.
Nous vous invitons à prendre connaissance de notre charte et à l'accepter afin de confirmer votre inscription.
Si je ne respecte pas l’ensemble de ces engagements, je suis susceptible d’être radié(e) de la communauté Connecting U
Connecting U : la culture du partage à travers le monde
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos membres et vous remercions de nous aider à vous offrir la meilleure expérience,
L’équipe Connecting U
Pour y accéder, c’est ici : https://connecting-u.com/conditions-generales